نوفر لعملائنا سياسة إرجاع واستبدال تتناسب مع متطلباتك ، ولكن يجب التأكد من استيفاء الشروط عند رغبتك بتقديم الطلب
- يتم الإرجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن تكون البضاعة المراد استبدالها أو استرجاعها بنفس حالة الشراء داخل تغليفها الأصلي
- عدم وجود روائح أو معطرات بالقطعة أو أثر لأي مستحضرات تجميل
- رسوم الاسترجاع ثابتة
- رسوم الاسترجاع 50 ريال في حال الشحن مجاني
- رسوم الاسترجاع 25 ريال في حالة تم دفع رسوم الشحن
- رسوم الاستبدال 25 ريال
- يتم استرجاع المبالغ المستحقة عن طريق الحوالة البنكية بعد استلامنا للشحنة المرتجعة خلال المدة الموضحة
ألية الاسترجاع / الاستبدال :
- يتم التواصل مع رقم الاسترجاع والاستبدال لتجهيز ال بوليصة ، مدة فعالية البوليصة 3 أيام من تاريخ إنشائها ، وسيتم إغلاق طلب
الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة
- على العميل تسليم الطلب المراد استرجاعه الى شركة الشحن مع البوليصة المرسله اليه وسيتم استرجاع المبلغ المستحق على البطاقة الائتمانية أو حوالة بنكية أو عن طريق تمارا بعد خصم 25 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل بالإضافة الى مبلغ 25 ريال للشحنة المرتجعه من قبل شركة الشحن الإجمالي 50 ريال
ونختلف مدة استلام المبالغ من شخص لأخر
- سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعه لحسابك بعد تأكيد استلامها لدينا وخصم رسوم الشحن الموضحه اعلاه
- في حال تبين وجود اي عيب مصنعي بالقطع المستلمة للعميل الحق استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم اي رسوم
رقم التواصل للاستبدال والاسترجاع : 966535136398
